Reklamáció
AZ ÁRUCSERE MÓDJA
Árucserére minden olyan esetben van mód, amikor a kiszállított termék egyértelműen és bizonyíthatóan nem a Vevő hibájából, rendeltetésszerű használat mellett hibásodott meg, vagy gyári hibás.
Amennyiben nem egyértelmű hibáról van szó (pl. karcos lencse), mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot!
Egyértelmű minőségi hiba esetén a következő a teendő:
Párnázott borítékban, ajánlott levélként küldje vissza nekünk a hibás szemüveget a SPEXX World Kft. 1064 Budapest, Podmaniczky u. 57. II. /14. címre vagy a
SPEXX World Kft. 1605 Budapest , Pf.: 49.
A küldeményhez mellékeljen egy rövid leírást a hibáról. A hibás darabot megvizsgáljuk, és amennyiben a reklamáció jogos, kicseréljük.
Amennyiben a szemüveg gyári hibás, vagy szállítás közben sérült, a csere szemüveget a hibás beérkezése után, azonnal postázzuk. Amennyiben az adott típus éppen nincs raktáron, értesítést küldünk, és a raktárba érkezés után haladéktalanul küldjük az új darabot. (A csere szemüveg küldésének postaköltségét természetesen mi vállaljuk.)
